وقتی اینترنت دچار اختلال می شود، پلتفرمی فیلتر می شود، کسب وکاری آسیب می بیند یا تصمیمی ناگهانی میلیون ها شهروند را تحت تأثیر قرار می دهد، افکار عمومی نمی داند تصمیم نهایی کجا گرفته شده است و چه نهادی باید پاسخ گو باشد. این دقیقا همان نقطه ای است که سرمایه اجتماعی آسیب می بیند؛ ج ...